面对突如其来的新冠疫情，尼日利亚KD工厂生产万分紧急，为了按时将车辆交付到客户手中，上汽红岩大‘疫’面前勇于担当，迅速成立技术小组驰援尼日利亚，由衷感谢上汽红岩一直以来为我司提供优质的技术支持和服务。在疫情严寒尚未退去之时，一封来自尼日利亚的感谢信温暖了红岩人的心。

在本应阖家团圆的新春佳节，在疫情疯狂肆虐之际，上汽红岩商用车有限公司（以下简称上汽红岩）一队逆行者冒着随时被感染的风险，大年初二从中国重庆出发，历经25个小时，飞到了地球的另一端尼日利亚，为兑现2月底车辆交付客户的承诺，化身逆行者，迎难而上，践行服务零距离。

随着国家一带一路战略的推进，上汽红岩海外市场稳步发展，出口业务涉及亚、非洲、中东、南美等40多个国家和地区。此次上汽红岩服务团队奔赴的尼日利亚KD工厂，是其海外的第一个KD工厂，逆行的目的是为了尼日利亚CKD项目由2.5A状态能够顺利的切换为3A状态，提升工厂装配和工艺水平，严格质量检查和标准，满足整车交付需求。在收到尼日利亚KD工厂请求援助的消息之后，上汽红岩急客户所急，紧急调派技术人员千里驰援。

由于出发时正逢中国传统春节，同时新冠病毒阻击战也已经打响。尼日利亚政府对中国入境人员实行隔离14天政策。在隔离期间，上汽红岩服务人员却没有闲着，手工敲制铭牌、在线指导装车、整合经销商工厂的现有资料、准备好相关培训内容和课件等工作一项都没有落下。隔离一结束，他们就马不停蹄地直奔现场，指导当地工人进行组装和调试。

37个日日夜夜，上汽红岩服务人员指导完成了批量和的装配，对当地工人进行了多项质量内容的培训，同时还更新了工艺文件，并对KD工厂生产工位进行了重新规划，全面提高了当地KD工厂的工艺和效率。凭借精湛的技术和良好的服务态度，服务人员获得了用户的交口称赞。

海外市场销量的节节攀升，除了上汽红岩过硬的产品品质之外，与其完善的售后服务体系是分不开的。一直以来，上汽红岩坚持以服务零距离的理念为用户提供完备贴心的售后服务方案。相关负责人表示：在确保产品品质的前提下，上汽红岩为用户提供了周全的售后服务方案，针对工程车推出‘贴近服务’，派出专业人员到用户所在地，提供维修服务、技术咨询、使用保养等方面的服务，第一时间为用户排忧解难。

疫情无情人有情。无论何时何地，上汽红岩都会是用户的坚实后盾，与用户携手共进，共抗疫魔，共克时艰！

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